7 月11 日,阿里巴巴與萬豪國際合資公司的旅游創(chuàng)新服務(wù)再下一城:從7 月起萬豪國際攜手飛豬將引入依托人臉識別技術(shù)的自助辦理入住服務(wù),此項服務(wù)旨在為熱衷新科技的中國消費者提供更多選擇,并進一步提升其旅行體驗;而萬豪國際也將成為國際酒店業(yè)內(nèi)探索智能入住服務(wù)的領(lǐng)先者。在此之前,合資公司已經(jīng)完成對萬豪飛豬旗艦店的第一次智能優(yōu)化并成功推動了飛豬「信用住」在萬豪國際全球網(wǎng)絡(luò)的推廣落地。

「阿里巴巴與萬豪國際合資公司自成立之日起,致力于為中國游客重新定義和打造未來旅行體驗。秉持相同理念的萬豪國際自然而然成為其創(chuàng)新服務(wù)的首批獲益者。此次再度攜手并在酒店服務(wù)中引入人臉識別技術(shù),將為中國旅行者帶來智能、便捷的入住方式選擇?！谷f豪國際大中華區(qū)首席執(zhí)行官及董事總經(jīng)理,阿里巴巴與萬豪國際合資公司董事李雨生(Henry Lee)先生表示:「萬豪國際始終堅持創(chuàng)新,樂于擁抱前沿科技,力圖為賓客打造難以忘懷的旅行體驗。在新技術(shù)的支持下,酒店團隊將進一步提升工作效率,把更多精力投入到為賓客提供個性化服務(wù)中去?！?

依托于飛豬在人臉識別領(lǐng)域的先進技術(shù)和合資公司對于酒店行業(yè)的深入了解,「刷臉」入住將率先于萬豪國際旗下在中國的兩家酒店——杭州錢江新城萬豪酒店及三亞山海天萬豪酒店亮相,而后逐步推開,并在不遠的將來延伸到萬豪國際的全球網(wǎng)絡(luò)。在提供「刷臉」入住服務(wù)的萬豪旗下酒店,賓客們可以自主選擇這一全新的入住方式,通過掃描身份證件、拍攝面部照片和輸入電話號碼等簡單操作,即可獲取房卡、順利入住。傳統(tǒng)的酒店入住辦理時間少則3 分鐘,節(jié)假日則需要長久的排隊和等待,而「刷臉」入住一般在1 分鐘內(nèi)即可完成。

國際咨詢公司益普索(Ipsos) 的市場調(diào)查顯示,中國消費者對酒店新科技的應(yīng)用普遍抱有極大的興趣。其中,超過60% 的消費者期待人臉識別科技在住宿行業(yè)的應(yīng)用。合資公司同樣也敏感地捕捉到中國消費者的科技熱情,而且在此基礎(chǔ)上更進一步,深入酒店行業(yè),發(fā)掘了人臉識別入住技術(shù)對提升酒店運營效率及賓客滿意度的積極作用,為萬豪國際此次落地「刷臉」入住技術(shù)提供了全面的戰(zhàn)略咨詢,并最終順利地讓中國游客可以有機會在國際化的酒店集團享受到「黑科技」帶來的全新體驗。

「我們非常榮幸能夠助力萬豪國際,以大膽創(chuàng)新的服務(wù)為中國消費者開拓全新的旅行體驗。」阿里巴巴與萬豪國際合資公司首席執(zhí)行官蔡永元先生表示:「萬豪國際所取得的這些成就印證了合資公司賦能旅游品牌的專業(yè)實力。我們有能力針對旅行的各個環(huán)節(jié),提供行之有效的解決方案及咨詢服務(wù),不斷驅(qū)動整個行業(yè)對提升中國消費者的旅行體驗的大膽探索?！?

展望未來,合資公司將進一步完善及豐富萬豪飛豬旗艦店的各項功能,拓展會員領(lǐng)域的深度合作,實現(xiàn)萬豪國際與阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的緊密互聯(lián),從而讓更多中國消費者擁有更加個性化的專屬旅程

來源：創(chuàng)業(yè)家