7月11日,位于成都市高新區(qū)吉泰路的西南首家京東X無人超市正式開業(yè),其實早在6月,京東X無人超市就以東“JOY SPACE”快閃店的形式在成都春熙路商圈提前亮相,刷臉支付、京東慧眼等黑科技引來了成都不少潮人圍觀pick。此次正式營業(yè)的京東X無人超市將當(dāng)初引起圍觀的快閃店黑科技“原汁原味”的保留了下來,人臉識別、智能理貨、自動結(jié)算等京東自主研發(fā)技術(shù)全部都可以在X無人超市進行體驗。

人臉識別+無感支付,最快5秒完成結(jié)算

作為京東X事業(yè)部自主研發(fā)的智慧化產(chǎn)物,京東X無人超市使用了物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生物識別等多項京東自研技術(shù),同時智能補貨系統(tǒng)會根據(jù)商品的暢銷程度、客流量規(guī)律及促銷力度等自動下單補貨,提升空間利用率。下單后,京東物流則利用站點分布、自營配送員的優(yōu)勢,對門店進行閑時補貨,從而最大限度地提升門店補貨效率、降低運營成本,形成一套系統(tǒng)化的解決方案。

據(jù)成都商報記者現(xiàn)場實際探訪,一次X無人超市的購物只需3個步驟:

顧客進店先刷臉,通過人臉識別技術(shù)將身份信息與支付信息進行綁定,綁定后在入口通道掃碼即可進店。

進店挑選心儀商品,無人超市內(nèi)的商品都使用了RFID標(biāo)簽,即便遮擋或裝在口袋也不影響結(jié)算通道感知。

挑選完成后進入結(jié)算區(qū),人臉識別與RFID射頻識別技術(shù)將進行雙重認證,當(dāng)顧客信息和支付信息完成識別后即可完成無感支付,整個過程耗時大概5秒就可完成。支付完成后可通過自動感應(yīng)門離店。

大數(shù)據(jù)選品,30%的貨物是進口商品,堅果一天補貨5次

無人超市高新店的面積在60-70m2之間,店面雖不大但商品種類卻不少:從日用品到護膚品、紅酒到零食、冷柜里還有鮮奶、冷飲、雪糕,高新區(qū)商務(wù)人士必需的自動咖啡機也一應(yīng)俱全。可能與高新區(qū)的客源大數(shù)據(jù)有關(guān),無人超市高新店被定義為“辦公型”消費,記者看到平日里便利店難得一見的日本啤酒、特色飲料等都能在無人超市找到。據(jù)京東X事業(yè)部無人超市項目經(jīng)理劉世美介紹,店里的商品陳列會根據(jù)后臺大數(shù)據(jù)不斷翻新,隨消費者喜好精準(zhǔn)調(diào)整選品策略。

據(jù)了解,京東X無人超市成都高新店試運營以來,各種商品尤其是互聯(lián)網(wǎng)品牌商品最受周邊消費者歡迎,銷量最好的堅果系列一天要補貨5次。試運營期間,還有專門帶孩子的消費者前來慕名體驗。

就在記者體驗的短短幾分鐘時間內(nèi),就有不少周邊白領(lǐng)顧客前來光顧,這些白領(lǐng)用戶通常目標(biāo)明確,進口商品和互聯(lián)網(wǎng)品牌零食是他們購買的重點,如馬拉西亞的餅干,韓國的咖啡,比利時的巧克力,互聯(lián)網(wǎng)品牌堅果等。據(jù)劉世美介紹,“最近成都連續(xù)陰雨天,周邊的上班族很多中午不出去吃飯,就來我們無人超市買堅果這些零食充饑,賣的最好的時候一天要補貨5次。背靠京東強大的供應(yīng)鏈,無人超市能提供種類繁多的進口商品,用于擺放進口商品的貨架占比達30%。”

無人超市還有一大優(yōu)點便是價格實惠,以某品牌口香糖為例,其在京東商城的價格本就比傳統(tǒng)超市便宜,而無人超市在此基礎(chǔ)上還推出了促銷活動,算下來十分優(yōu)惠。

大數(shù)據(jù)智能選址,無人超市全面布局

自2017年10月京東X無人超市首家店在北京正式開業(yè),至今半年多的時間內(nèi),已經(jīng)接連在天津、煙臺、大連、西安、宿遷、長春、武漢、濟南、成都等十余座城市實現(xiàn)落地,覆蓋了政府駐地、寫字樓、購物廣場、加油站、景區(qū)、校園等多種場景。位于成都的京東X無人超市是成都地區(qū)的首家店,也是京東X無人超市在華北、華中、東北、西北地區(qū)布局之后,在西南地區(qū)的又一個拓展,是京東X無人超市實現(xiàn)今年在全國范圍內(nèi)落地運營的重要一步。

據(jù)了解,京東X無人超市開店是基于京東大數(shù)據(jù)進行智能選址,由該地點區(qū)位優(yōu)勢、線上線下流量、周邊人群特點及喜好、以及是否符合X無人超市品牌定位等決定。