自誕生文明以來，交易便一直伴隨著人類的發(fā)展史，從最初的以物易物，到后來發(fā)展出一般等價物作為交換的媒介，到如今移動支付發(fā)展讓這些貨幣從實體轉(zhuǎn)向虛擬。交易方式的變化，導(dǎo)致人們購物的方式也隨之發(fā)生改變。

作為全球唯一還擁有著不間斷傳承的文明古國，中國的歷史也見證了人類文明交易模式的變化歷程?，F(xiàn)如今，不知是否巧合，新興的移動支付也在這片華夏大地上生根發(fā)芽，新零售更是在移動支付之上結(jié)出的又一顆果實。

線上的狂歡隱藏不了疲軟的態(tài)勢

新零售的概念其實并不“新”，它是人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)發(fā)展到一定階段之后的必然產(chǎn)物，就好比網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展會導(dǎo)致紙媒的衰退一樣，有許多擁遠(yuǎn)見卓識的人已經(jīng)預(yù)見，但卻沒有系統(tǒng)的提出。如今，單純的線下零售已無法跟上時代前進(jìn)的步伐，那么線上零售如何？

毫無疑問，移動支付對于普通用戶日常使用的逐漸深入，讓網(wǎng)絡(luò)購物成為了大多數(shù)人的日常，甚至由此帶動了快遞行業(yè)的繁榮。每年，眾多電商平臺都在想方設(shè)法創(chuàng)建更多的虛擬節(jié)日，寄希望能夠再創(chuàng)“雙十一”的輝煌。

自天貓在2009年11月11日舉辦的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷活動后，每年的這一天便成為了整個中國乃至世界的電子商務(wù)行業(yè)年度盛事。從2009年開始，天貓首個雙十一全天交易額的0.5億，發(fā)展至2017年，天貓雙十一成交額已經(jīng)達(dá)到1682億元。如此成就，與國內(nèi)繁榮的移動支付環(huán)境密不可分。

但是輝煌背后，不可避免的透露出了一個事實：與每年居民消費(fèi)支出大幅增長相比，網(wǎng)絡(luò)購物銷售增長卻比往年更少，這意味著線上消費(fèi)的紅利已經(jīng)快消失了。因此，也許意識到需要改變，馬云在2016年便提出了新零售，建立以消費(fèi)者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的零售形態(tài)，即消費(fèi)者的需求決定商品種類的出售。

消費(fèi)需求決定銷售模式

過去由于商品種類的匱乏，消費(fèi)者的消費(fèi)水平也比較低，因此當(dāng)時的小賣部以及物品專賣店足夠解決消費(fèi)者簡單的消費(fèi)需求。在物質(zhì)基礎(chǔ)稍微豐富之后，百貨商場以及超市等購物中心的出現(xiàn)，也及時的滿足了消費(fèi)者需要購買更多商品的渴望。

隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)需求也在同步提升，超市的商品甚至一個城市的商品已經(jīng)滿足不了消費(fèi)者的購物需求，這時候網(wǎng)絡(luò)購物的出現(xiàn)恰到好處，方便快捷的選購商品，能夠足不出戶的購買全世界范圍內(nèi)的貨物，這也進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展。

而當(dāng)消費(fèi)升級再次來臨，消費(fèi)者對于商品品質(zhì)要求進(jìn)一步提升，網(wǎng)絡(luò)購物雖好，但是有一個缺陷，無法真切的看到或觸摸到，所以買到商品與網(wǎng)絡(luò)上宣傳不符時有發(fā)生，商品質(zhì)量更是參差不齊。

線下商店則沒有這些顧慮，消費(fèi)者可以接觸到真正的商品，了解商品的詳細(xì)狀況，通過實際觸摸可以辨別商品的真?zhèn)?，并且可以即買即用，而不用等待幾天后才能收到的包裹。但是實體店需要貨比三家才能夠買到真正實惠的產(chǎn)品，某些時候價格也不透明，這都需要自己去查詢。

恰逢其會的新零售

新零售正是在這個節(jié)點應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品生產(chǎn)、流通、銷售過程進(jìn)行升級改造，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的新型零售模式。

這種購物模式正好把線上、線下購物的優(yōu)勢結(jié)合起來，讓消費(fèi)者既能在實體店中體驗到網(wǎng)購的感受，又能讓網(wǎng)購享受到實體店的便利。

而今，新零售的概念已廣泛為人所接受，餐飲酒店、生鮮超市、無人商店等都在新零售的影響下更新?lián)Q代。在采用新零售模式后，企業(yè)能夠極大的降低人力成本，提高運(yùn)行效率，加快客戶流動速度。

比如一家老字號飯店最近也采用了新零售的方式，點餐時沒有一個店員，通過支付寶掃描二維碼來進(jìn)行點餐和支付，同時在店內(nèi)放置許多智能餐柜。美食做好之后，便會放置在這些智能餐柜之中，客戶的手機(jī)也會及時提醒，找到對應(yīng)的餐柜，打開便能享用美食。

新零售正在影響海外市場

新零售的這股浪潮不僅影響著中國境內(nèi)，在海外也有許多商家明白這個模式的先進(jìn)性，紛紛效仿，在當(dāng)?shù)亻_花結(jié)果。比如與我們隔海相鄰的日本以及大洋彼岸的美國等，都在新零售上進(jìn)行了探索。

以日本為例，目前日本的移動支付才剛剛開始，而使用移動支付的人群主要是中國游客。但由于日本近年來人口老齡化嚴(yán)重，國內(nèi)正處于長期的勞動力短缺階段，因此對于新零售的模式非常感興趣，這可以幫助他們極大的緩解人口不足帶來的壓力。

比如無人商店，通過人工智能代替店員進(jìn)行收銀以及上貨等操作，可以極大節(jié)省人力成本，并且提高商店的效率?；蛞朊娌孔R別，對用戶進(jìn)行快速結(jié)算，這樣連收銀的步驟都省略了。

但是日本由于特定的國情，決定其消費(fèi)者更注重人工服務(wù)質(zhì)量，更喜歡人與人之間的互動，因此對于日本人而言，在線購物的吸引力還不如自己在附近商場中進(jìn)行購物。

小結(jié)

據(jù)AskCI咨詢公司的數(shù)據(jù)，預(yù)計到2022年，中國無人商店的零售額將達(dá)9500億元，而整體零售規(guī)模將達(dá)到18萬億元，這說明市場還有充足的空間還未發(fā)掘，新零售的未來，顯然才剛剛開始。

市場規(guī)律有時如同中國歷史，分久必合合久必分，每個節(jié)點都是一個大勢，市場需要更精細(xì)時，便會自動劃分出精細(xì)市場，同樣的，當(dāng)市場需要更完整的服務(wù)時，消費(fèi)者的選擇自然會讓企業(yè)完成市場的融合。顯然，新零售的出現(xiàn)正處于這個關(guān)鍵節(jié)點，這些節(jié)點總伴隨著一閃而逝的機(jī)遇，而新的時代已經(jīng)降臨。