在2018年天貓新零售打造了20萬(wàn)個(gè)智慧門店開(kāi)啟全新的消費(fèi)場(chǎng)景,線上線下相結(jié)合的新零售已然讓大家感受到了隨心所欲的購(gòu)買體驗(yàn),那么什么是智慧門店?它又如何幫助品牌打開(kāi)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)新局面?

2016年馬云首次提出新零售,2018年天貓新零售落地,因?yàn)橄嘈潘钥匆?jiàn),在今天我們看見(jiàn)了。什么是智慧門店呢?智慧門店是要重新構(gòu)建品牌跟消費(fèi)者的全域連接,核心是解決消費(fèi)者離店后連接和服務(wù)。阿里智慧門店入住數(shù)字化運(yùn)營(yíng)給商家?guī)?lái)了什么?智慧門店重新定義了門店的四個(gè)元素,會(huì)員、體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)、運(yùn)營(yíng)。讓商家可以用更高的效率和更有效的方式,去滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地、隨心所欲、無(wú)憂無(wú)慮的消費(fèi)體驗(yàn)需求。以此來(lái)達(dá)到全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、差異化的商業(yè)內(nèi)容供給、新組織效率提升等目的。

天貓新零售不管是打造的1000+平米品質(zhì)感智慧體驗(yàn)空間,還是實(shí)現(xiàn)的“24小時(shí)不打烊門店”、“門店支付一鍵到家”、“智能釘釘導(dǎo)購(gòu)”等創(chuàng)新場(chǎng)景,及發(fā)布的“智能導(dǎo)購(gòu)員iPromoter”、“喵星工廠-iBA”、“智慧快閃”、“智能派樣”、“掃碼有禮”五款新零售智慧門店解決方案產(chǎn)品。天貓新零售通過(guò)工具和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)賦能智慧門店,將從線上線下兩端幫助快消品牌完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,重構(gòu)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài),打造全新的消費(fèi)場(chǎng)景,為消費(fèi)者帶來(lái)“產(chǎn)品+、服務(wù)+、互動(dòng)+”的全方位感官體驗(yàn)。

智慧門店在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)給商家?guī)?lái)了什么?在2018年的新零售元年,不管是商家還是消費(fèi)者,已經(jīng)從這場(chǎng)變革中感受到了以天貓為主力軍的新零售在整個(gè)線上線下全域的非凡戰(zhàn)績(jī)。