智慧酒店無(wú)客服，智能家居超現(xiàn)代。在山東國(guó)家級(jí)膠州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的少海匯產(chǎn)業(yè)園，記者走進(jìn)全國(guó)首家無(wú)人智慧酒店，體驗(yàn)十足“未來(lái)感”。

進(jìn)入酒店，一臺(tái)黑色的自助入住機(jī)正迎接旅客。住客點(diǎn)擊即可查看房型、價(jià)格等信息，并辦理入住、退房、開(kāi)發(fā)票等手續(xù)。通過(guò)刷身份證、刷臉確認(rèn)身份，微信、支付寶掃一掃即可付款，房卡自動(dòng)“吐出”。據(jù)工作人員介紹，人臉識(shí)別系統(tǒng)連接的是公安系統(tǒng)接口，非本人無(wú)法辦理。

進(jìn)入房間，智慧系統(tǒng)就被“喚醒”?！伴_(kāi)燈”“開(kāi)電視”“打開(kāi)無(wú)線VR游戲”……在房間內(nèi)，只需要通過(guò)語(yǔ)音發(fā)號(hào)施令，“哇歐”智能音箱識(shí)別后，就可以控制客房所有電器設(shè)備，迅速切換場(chǎng)景。如說(shuō)出“看電影”指令，客廳會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)影院模式：打開(kāi)電視，關(guān)上窗簾，關(guān)閉主燈，營(yíng)造舒適的觀影體驗(yàn)。還可以根據(jù)需求定制場(chǎng)景。

一臺(tái)胖乎乎的“店小二”機(jī)器人24小時(shí)待命。使用語(yǔ)音指令下單酒水飲料，“店小二”便立馬送貨上門，圓圓的肚子內(nèi)有兩層儲(chǔ)物格，住客打開(kāi)它身上的旋轉(zhuǎn)門，便可自助取放。