阿里涉足的領(lǐng)域越來越廣泛，不僅開了親橙里shopping mall，還開了未來餐廳、未來書店等各種“新物種”。近日還與歷峰集團(tuán)旗下的電商業(yè)務(wù)Yoox Net-A-Porter組建合資公司，開辟中國線上奢侈品市場爭奪戰(zhàn)。

不僅如此，阿里在人工智能領(lǐng)域也更進(jìn)一步，首次觸及酒店行業(yè)，開了一家有機(jī)器人的未來酒店。

非住不可的未來酒店？

近日，飛豬官方微信公眾號宣布，阿里巴巴旗下首家實體酒店已開業(yè)，名為“FlyZoo Hotel”，中文名叫“菲住布渴”，定義為“未來酒店”。酒店位于阿里巴巴杭州西溪園區(qū)旁，據(jù)悉秘密籌備了兩年多的時間。

之所以稱之為“未來酒店”，表明了這絕對不是一家普通的酒店，“未來”二字與之前阿里的未來書店、未來餐廳相似，都是離不開“無人化”、“黑科技”運(yùn)營方式。

據(jù)了解，這家酒店集合了阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)多個團(tuán)隊的創(chuàng)新技術(shù)打造出來的“新物種”，玩轉(zhuǎn)“智能酒店”新定義。 阿里利用各種黑科技打造出來的系統(tǒng)來服務(wù)人類，提升整個酒店行業(yè)的效率和入住體驗。

而黑科技六大未來生活場景：智能身份、智能連接、智能服務(wù)、智能景觀、智能客房以及智能餐飲。目前客房已經(jīng)開放雙11預(yù)訂，售價是1399元—1699元，而平日售價預(yù)計是3000元/晚。

全程刷臉入住，由機(jī)器人服務(wù)

作為全球第一家支持全場景刷臉入住的酒店，到底有多么炫酷？入住期間的所有流程采用無人化操作，從入住登記、入住體驗到一鍵退房等步驟，幾乎是由機(jī)器人提供服務(wù)。

首先，客人通過手機(jī)預(yù)訂房間，check in , 在大堂刷臉自助辦理入住，代替酒店前臺工作人員的是一個名為“天貓精靈福袋”的機(jī)器人。天貓精靈福袋”和“天貓精靈太空蛋”兩位機(jī)器人還負(fù)責(zé)完成送餐、送水等客房服務(wù)。

另外，酒店全場景覆蓋人臉身份識別，通過無感梯控自動到達(dá)入住樓層；通過無觸門控自動打開房門；通過無感體控定位系統(tǒng)，電梯自動等候......

同時，房間內(nèi)同時配備了大量的智能設(shè)備，比如天貓精靈智能音箱、室內(nèi)的溫度、燈光、電視、窗簾等都可以通過語音下下達(dá)命令，完全無需動手。

客房內(nèi)實現(xiàn)全球購，看中什么直接掃碼下單

阿里未來酒店CEO王群表示，“通過酒店管理平臺系統(tǒng)能力的提升，未來酒店的人效比是傳統(tǒng)同檔次、同等規(guī)模酒店的1.5倍?！?

整個酒店是由飛豬設(shè)計全鏈路的體驗流程，由阿里云提供穩(wěn)定安全的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)，由人工智能實驗室（A.I.Labs）啟用最新設(shè)計的智慧機(jī)器人；由阿里智能場景事業(yè)部完成酒店整套數(shù)字化運(yùn)營平臺和AI智能服務(wù)中樞以及智能場景系統(tǒng)的研發(fā)；再由天貓國際負(fù)責(zé)7間國家主題房。通過這一整套酒店系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化解決方案，阿里巴巴正在為酒店裝上智慧大腦，這也正是阿里巴巴一直強(qiáng)調(diào)賦能行業(yè)的又一次新嘗試。

酒店這么簡單就錯了，阿里又怎么會放過讓你體驗線上購物的機(jī)會。7個主題房代表了不同國家不同風(fēng)格，客房內(nèi)的家具、床品以及當(dāng)?shù)鼐x特色商品，都是由天貓?zhí)峁┑?，客人可以通過手機(jī)掃碼購買，或APP拍照后一鍵在線下單，變相將全球購境外消費(fèi)場景移到酒店端。

不過，2017年日本長崎就開了第一家機(jī)器人酒店，豪斯登堡機(jī)器人酒店是一家完全由機(jī)器人服務(wù)的酒店，機(jī)器人精通三國語言分別為中日英，負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李、引導(dǎo)客人到前臺辦理服務(wù)、打掃衛(wèi)生、倒咖啡等，今年在東京開了分店。這也是將AI技術(shù)運(yùn)用于服務(wù)業(yè)的成功嘗試。

總結(jié)

目前，同質(zhì)化嚴(yán)重、人力成本高昂等問題已經(jīng)成為酒店行業(yè)的長期痛點(diǎn)，不僅高端酒店在尋求更加年輕的玩法，市場上的中端連鎖酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店也都希望通過一些創(chuàng)新途徑和手段拉近與年輕消費(fèi)者的距離，除了跨界、快閃，或者從技術(shù)迭代、科技創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)該也是會個不錯的嘗試。而未來酒店在數(shù)字化與智能化解決方案上的嘗試，僅僅是阿里賦能行業(yè)的一個開始。