去銀行辦理業(yè)務(wù)，動(dòng)輒排隊(duì)一個(gè)小時(shí)，是很多人在生活中都遇到過(guò)的困擾。如今，更加智能與自助的銀行在北京有了落地。烈日炎炎的午后，我來(lái)到了此前朋友介紹的建設(shè)銀行豐盛支行，想要一探這“智慧銀行”的究竟。

資料圖：袁璐攝

推開豐盛支行的大堂玻璃門，充滿未來(lái)酷炫科技感的氣息撲面而來(lái)。整個(gè)大堂以白色為主調(diào)，被劃分為多個(gè)功能區(qū)域。被數(shù)盆紅鵝掌環(huán)繞著的九塊數(shù)碼屏，分屏播放著信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、服務(wù)政策等信息，對(duì)公外匯買賣參考牌價(jià)也一目了然。明顯有別于其他常規(guī)網(wǎng)店的，是這家“智慧銀行”擁有VTM遠(yuǎn)程銀行、金融超市、移動(dòng)金融體驗(yàn)機(jī)、居家銀行、微信打印、互動(dòng)桌面等設(shè)備。

網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理十分熱情，當(dāng)我說(shuō)明參觀來(lái)意后，她主動(dòng)幫助我介紹大堂內(nèi)各項(xiàng)先進(jìn)的交互設(shè)備。“這臺(tái)機(jī)器主要是幫助客戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開戶。”該名大堂經(jīng)理指著一臺(tái)名為遠(yuǎn)程銀行的VTM告訴我，這項(xiàng)機(jī)器用了視頻監(jiān)控、視頻通信、手紋識(shí)別、加密手寫簽名、卡證識(shí)別等技術(shù)，深度整合了柜臺(tái)服務(wù)、ATM、自動(dòng)終端、電話銀行和網(wǎng)上銀行等功能，客戶只需要通過(guò)遠(yuǎn)程虛擬柜臺(tái)，便能享受到人工柜臺(tái)式的服務(wù)。我看到，在該機(jī)器的界面上，還清晰標(biāo)注出可開辦“借記卡申請(qǐng)”、“開通電子渠道”、“查詢”等多項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)。

而“金融超市”則更為有趣。在該區(qū)域內(nèi)，我看到一張張標(biāo)注著“金融IC卡”、“跨境人民幣結(jié)算”等塑料卡片整齊地?cái)[放在卡槽內(nèi)，供客戶挑選?！敖鹑诔惺峭ㄟ^(guò)多媒體技術(shù)，把金融產(chǎn)品變成了一系列精美的彩色卡片，可以讓客戶了解和選購(gòu)金融產(chǎn)品像在超市一樣隨心方便?！痹撁筇媒?jīng)理表示。我拿起感興趣的“跨人民幣結(jié)算”卡片在感應(yīng)區(qū)輕輕一揮，臺(tái)面上的電腦屏幕便播放出相關(guān)業(yè)務(wù)的卡通介紹，十分生動(dòng)活潑。

頗具特色的，還有大堂內(nèi)的貴金屬展示透明柜。在透明柜里盛放著各種貴金屬紀(jì)念品，用指尖輕輕觸碰玻璃柜上的透明顯示屏，便能看到各種貴金屬紀(jì)念品的3D模型和具體信息介紹。我選擇了一個(gè)實(shí)物黃金的狗年金條，發(fā)現(xiàn)不但可以進(jìn)行360°旋轉(zhuǎn)，還能放大或縮小，喜歡的話還能加入“智慧銀行”的購(gòu)物車內(nèi)。

此外，該大堂內(nèi)還有移動(dòng)金融體驗(yàn)機(jī)，以飲料售賣機(jī)的形式，讓顧客體驗(yàn)龍卡云閃付、apple pay等最新支付方式；在“居家銀行區(qū)”，銀行的各種產(chǎn)品被嵌入到電視盒子中，用戶可以通過(guò)這個(gè)獨(dú)特的“頻道”在電視上了解、購(gòu)買產(chǎn)品；而“微信打印區(qū)”，用戶掃描二維碼便能打印手機(jī)里的照片，在大堂的照片墻上有著很多顧客的體驗(yàn)照……甚至大堂內(nèi)等候的座椅，也有著充電設(shè)備和平板電腦，處處彰顯出“人機(jī)交互”帶來(lái)的金融新體驗(yàn)。

Go提示：

建設(shè)銀行豐盛支行位于太平橋大街19號(hào)1層101，靠近政協(xié)禮堂。營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)。

來(lái)源：北京晚報(bào) 記者：袁璐