同一品類的商品,哪個(gè)品牌最受消費(fèi)者歡迎?同一品牌的產(chǎn)品,哪個(gè)型號(hào)更受購買者青睞?哪些商品被顧客拿起最多,但實(shí)際上購買率不高?哪些商品最暢銷,轉(zhuǎn)化率最高?

當(dāng)門店用技術(shù)手段掌握這些數(shù)據(jù),就可以更好地推薦產(chǎn)品給消費(fèi)者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,技術(shù)正在重構(gòu)商業(yè)發(fā)展秩序。智慧門店大行其道,“黑科技”為生活帶來的改變正在蔓延……

蘇寧V購 有溫度的服務(wù)

以往,當(dāng)你進(jìn)入蘇寧門店時(shí),銷售員需要在和你不斷的交談中得知你是誰,想買什么,這個(gè)過程很長。

而現(xiàn)在有了技術(shù)的支持,這一切將變得更加簡(jiǎn)單,當(dāng)你出現(xiàn)在蘇寧V購的面前時(shí),可能已經(jīng)知道你是誰,最近想要購買什么樣的產(chǎn)品,你喜歡什么樣的顏色,能接受什么樣的價(jià)位,依據(jù)這些大數(shù)據(jù)的支持,銷售員可以為消費(fèi)者提供更有溫度的服務(wù)。

同樣,在門店的任一專柜,用戶拿起某個(gè)商品時(shí),旁邊的提示屏上會(huì)展示該商品的詳情,生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、數(shù)量、價(jià)格等信息一覽無余。屏幕上同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)該用戶喜愛的其他商品,消費(fèi)者可以掏出手機(jī)掃碼購買,也可以在通過線下付款“拿了就走”。

另外,門店運(yùn)用的客流分析系統(tǒng),可以精確到消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)軌跡,用戶在哪個(gè)柜臺(tái)逗留的時(shí)間最長,哪些商品被拿起的次數(shù)最多,并依此繪制出專柜/區(qū)域的熱力圖、用戶店內(nèi)活動(dòng)熱力圖,甚至是到店新老用的占比都可以了如指掌。

阿里智慧門店 女性的購物天堂

阿里巴巴的智慧門店可謂是滿足了大多數(shù)女性群體的消費(fèi)需求。阿里巴巴2017智慧門店·創(chuàng)新應(yīng)用大賽上一款肌膚測(cè)試創(chuàng)新技術(shù),能夠用拍攝一張照片的時(shí)間為你一鍵檢測(cè)肌膚狀態(tài)。通過AR虛擬試裝一鍵檢測(cè)自己的膚質(zhì),并享受到品牌基于你的皮膚數(shù)據(jù)為你定制的專用護(hù)膚品。

試妝魔鏡技術(shù),一分鐘能嘗試超過5種彩妝。利用3D建模技術(shù)打造的“試妝鏡”通過對(duì)人臉的高精度識(shí)別,能夠?qū)崿F(xiàn)美瞳、腮紅、眼影和唇彩的實(shí)時(shí)繪制,達(dá)到逼真、自然的虛擬試妝效果。消費(fèi)者只需往試妝臺(tái)前一坐,無需導(dǎo)購?fù)扑],也不用試妝,更無需卸妝的繁瑣,內(nèi)置的AR魔鏡可捕捉美女們的面部特征,點(diǎn)擊手機(jī)屏幕上的各類化妝品眼影口紅等等,攝像頭就能通過“視頻流”將這些化妝品“涂抹”臉部的準(zhǔn)確位置,顧客轉(zhuǎn)動(dòng)頭部就能從不同角度觀察上妝的效果。

皮膚護(hù)理和美妝產(chǎn)品都有了,怎么少的了服裝?只要站在三維立體的試衣魔鏡前,點(diǎn)擊機(jī)器上的衣服就能一秒穿到身上。智能導(dǎo)購可以根據(jù)顧客的身高、體重等信息,形成一個(gè)三維立體模型,不僅能仿真體型,還能試穿衣服或試戴商品,不脫衣就能實(shí)現(xiàn)換裝。

前海云集品線下運(yùn)營中心 全能的購物游樂場(chǎng)

之前一直投身于線上商城運(yùn)營的前海云集品(全稱“深圳前海云集品電子商務(wù)有限公司”),目前已經(jīng)擁有1000多萬高粘度用戶,線上商城擁有共13個(gè)大類,100多個(gè)子類,2000多個(gè)品類的商品,商品SKU總數(shù)超過百萬。從2018年開始,前海云集品也開始全國線下運(yùn)營中心的布局,不僅能夠大大提升商品配送的物流效率,節(jié)約顧客挑選商品的時(shí)間成本,還能夠?qū)⒕€上線下數(shù)據(jù)同步,如SKU同步、庫存同步、價(jià)格同步、促銷同步;實(shí)現(xiàn)線上下單,線下有貨,后臺(tái)統(tǒng)一促銷和價(jià)格,可以對(duì)消費(fèi)者需求、門店或網(wǎng)上庫存、銷售趨勢(shì)、物流信息、等進(jìn)行可視化展示。

未來,前海云集品的線下運(yùn)營中心將會(huì)把無人導(dǎo)購、無人收銀、智能試衣試妝技術(shù)同樣運(yùn)用在門店中,讓全國數(shù)千家門店的用戶都能夠感受到智能黑科技帶來的暢快購物體驗(yàn)。另外,還將打造一個(gè)趣味的VR游戲場(chǎng)景,讓消費(fèi)者可以通過游戲闖關(guān)的形式提升對(duì)商品的興趣,并且可以在闖關(guān)成功時(shí)獲得線上購物的優(yōu)惠券,既能夠給陪伴女友逛街購物的男士提供一個(gè)休閑好去處,又能夠激發(fā)消費(fèi)者潛在的購買欲望。一個(gè)充滿樂趣的購物體驗(yàn)樂園就此誕生。