在移動(dòng)支付產(chǎn)品發(fā)展如火如荼的今天，刷臉支付成為了新的時(shí)尚，然而這個(gè)時(shí)尚的支付方式卻顯得叫好不叫座，刷臉支付的問(wèn)題到底出在哪了？為啥大眾反而不待見(jiàn)這種高科技產(chǎn)品呢？

一、叫好不叫座的刷臉支付

根據(jù)10月9日中國(guó)之聲的報(bào)道，北京一家便利店今年上半年安裝了刷臉支付設(shè)備，一直很少有人使用。老板稱(chēng)：上半年大概4、5月份的時(shí)候裝了這個(gè)設(shè)備，顧客都不太用，使用率不高，因?yàn)樗⒛樦Ц兑驳迷偃ゴ蜷_(kāi)手機(jī)接收驗(yàn)證碼，所以還不如直接掃二維碼更直接更方便。記者隨機(jī)采訪(fǎng)了幾位消費(fèi)者，大部分表示很少使用刷臉支付設(shè)備，并對(duì)刷臉支付的安全性表示擔(dān)憂(yōu)。

國(guó)慶過(guò)后，“刷臉支付風(fēng)險(xiǎn)”這一話(huà)題突然登上微博熱搜，引發(fā)了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。根據(jù)北京日?qǐng)?bào)的報(bào)道，自2018年刷臉支付商業(yè)化以來(lái)，支付寶和微信支付相繼推出刷臉設(shè)備“蜻蜓”與“青蛙”。9月24日，支付寶宣布，將今年4月發(fā)布的30億元市場(chǎng)刷臉支付補(bǔ)貼改為“無(wú)上限投入”。這一政策被業(yè)內(nèi)廣泛解讀為是對(duì)網(wǎng)傳微信刷臉支付百億補(bǔ)貼的回應(yīng)。記者注意到，此前在各大社交平臺(tái)上，不斷有多個(gè)服務(wù)商以支付寶、微信兩大巨頭百億元補(bǔ)貼刷臉支付作為推廣噱頭。

目前支付寶方面對(duì)其最新宣布的刷臉支付“無(wú)上限投入”政策，解釋為不僅僅是補(bǔ)貼，“補(bǔ)貼是一部分，還包括營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用和對(duì)有科技能力的公司的投資計(jì)劃等?！蔽⑿胖Ц斗矫鎰t表示，對(duì)刷臉支付服務(wù)商的補(bǔ)貼將主要基于硬件設(shè)備結(jié)合刷臉支付筆數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。

一方面是支付寶、微信不惜一切代價(jià)猛推的刷臉支付，另一方面卻是大多數(shù)人不愿意使用的事實(shí)，這其中的原因到底是什么？

二、刷臉支付為啥大家都不待見(jiàn)？

其實(shí)，刷臉支付不被待見(jiàn)是一件意料之中的事情，我們不妨從多個(gè)角度來(lái)看待這件事：

首先，支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程一定是越來(lái)越便宜。對(duì)于支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展角度來(lái)看，我們看到人類(lèi)所使用的貨幣從最早的黃金白銀與方孔銅錢(qián)，變成了當(dāng)前的現(xiàn)金紙幣，再?gòu)默F(xiàn)金紙幣變成了支票和銀行卡，最后再?gòu)你y行卡變成了當(dāng)前的移動(dòng)支付。其實(shí)，仔細(xì)研究這個(gè)發(fā)展歷程背后的規(guī)律就會(huì)發(fā)現(xiàn)，支付一定會(huì)向著成本越來(lái)越低的方向發(fā)展，相比于黃金白銀和銅錢(qián)，紙幣所代表的使用便利程度遠(yuǎn)超金屬貨幣，從而帶動(dòng)了全世界商品經(jīng)濟(jì)的流通，世界市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)。而從紙幣演化成了以銀行卡為代表的電子貨幣之后，銀行卡所帶動(dòng)的貨幣電子化直接把紙幣的交易成本又降低了三分之二，從而帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的高速發(fā)展。

而移動(dòng)支付則是借助銀行卡所構(gòu)建的支付網(wǎng)絡(luò)之上進(jìn)一步把賬戶(hù)虛擬化，實(shí)現(xiàn)了賬戶(hù)從有形實(shí)體卡向無(wú)形的手機(jī)支付賬戶(hù)的轉(zhuǎn)變，而移動(dòng)支付的成本進(jìn)一步降低，一張A4紙打印的二維碼就能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)支付，這種幾乎為零的成本讓移動(dòng)支付得以快速普及。與此同時(shí)，移動(dòng)支付又把之前專(zhuān)業(yè)的機(jī)具POS機(jī)進(jìn)一步簡(jiǎn)化成為幾乎所有收銀臺(tái)都必備的掃碼槍?zhuān)@樣讓機(jī)具從專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)向通用化。在這樣的情況下，這種足夠低價(jià)的支付方式才能夠?qū)崿F(xiàn)支付的全面跨時(shí)代演變。但是我們?nèi)绻堰@個(gè)邏輯回過(guò)頭來(lái)看刷臉支付，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)了，刷臉支付完全成為了一個(gè)反向的東西，本來(lái)用刷臉支付的成本可以更低，因?yàn)槲覀兩砩系纳眢w器官不僅是與生俱來(lái)的，而且不需要手機(jī)，甚至連那張A4紙都不需要。但是實(shí)際上，刷臉支付想要實(shí)現(xiàn)支付不僅放棄了原先被簡(jiǎn)化的手機(jī)、掃碼槍?zhuān)炊b了一個(gè)個(gè)價(jià)格高昂的專(zhuān)用機(jī)具，這種機(jī)具的存在必然會(huì)讓刷臉的成本越來(lái)越高在，這樣逆邏輯的做法必然會(huì)導(dǎo)致推廣的困難，誰(shuí)都不會(huì)愿意讓一種本來(lái)簡(jiǎn)化的支付方式進(jìn)一步復(fù)雜化。

其次，刷臉支付的用戶(hù)體驗(yàn)其實(shí)并不好。刷臉支付其實(shí)這種支付方式是非常奇葩的一種操作，原先是刷臉支付的本身目的是減少手機(jī)的使用，真正做到我一個(gè)人出門(mén)啥都不帶都能支付，但是實(shí)際上的操作流程卻是：你到了一臺(tái)刷臉終端，不僅需要刷臉還需要輸入手機(jī)號(hào)，甚至有的時(shí)候還需要交叉發(fā)送短信驗(yàn)證，這種交叉認(rèn)證、多重認(rèn)證的模式雖然保證了一定程度的安全，但實(shí)際上反而把刷臉支付的優(yōu)勢(shì)給喪失掉了，最終導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)并不好。用戶(hù)體驗(yàn)可以說(shuō)是移動(dòng)支付的根本，一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)不好的移動(dòng)支付產(chǎn)品必然也難以獲得用戶(hù)的認(rèn)同。

第三，刷臉支付的風(fēng)險(xiǎn)讓人難以放心。刷臉支付其實(shí)最大的問(wèn)題就是風(fēng)險(xiǎn)放心問(wèn)題，這里是風(fēng)險(xiǎn)放心問(wèn)題而不是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，為什么說(shuō)是風(fēng)險(xiǎn)放心問(wèn)題呢？最核心的根源是，相比于刷臉支付這種生物識(shí)別支付方式，其實(shí)二維碼支付的風(fēng)險(xiǎn)可能更大一些，但是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的使用，最終的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然靜態(tài)二維碼有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但動(dòng)態(tài)二維碼的風(fēng)險(xiǎn)也基本可控，也正是如此，大多數(shù)時(shí)候我們都建議大家打開(kāi)自己的二維碼讓別人去掃，而不是自己去掃別人貼的二維碼。而生物識(shí)別方面，特別是刷臉支付方面風(fēng)險(xiǎn)是比二維碼的風(fēng)險(xiǎn)更小的，但是問(wèn)題在于，刷臉支付需要將人臉等大量的生物識(shí)別信息上送，一旦這個(gè)信息被不法分子利用，這就不僅僅是賬戶(hù)安全問(wèn)題，甚至是隱私保護(hù)問(wèn)題了，大量的個(gè)人用戶(hù)隱私被上傳到一個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)器中的話(huà)，其實(shí)大多數(shù)人也都難以放心，所以風(fēng)險(xiǎn)放心問(wèn)題成了刷臉支付問(wèn)題的主要根源。

整體來(lái)看，刷臉支付雖然看上去很好，但是離真正的全面落地還有一定的距離，如果刷臉支付的成本問(wèn)題和用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題以及用戶(hù)放心問(wèn)題沒(méi)能得到根本解決的話(huà)，刷臉支付想要普及還是非常困難的事情。

紅星新聞簽約作者 江瀚