微信公開課2019最火爆的是張小龍超長的4小時演講,可以用全網(wǎng)刷屏來形容。

除此之外,媒體的關(guān)注焦點是小程序、小游戲的進展以及微信支付的全球化。磐石之心也去廣州參加了這個盛會,我關(guān)注的焦點是微信AI。

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微信AI無處不在。

有讀者可能會說,與一些互聯(lián)網(wǎng)公司將AI掛在嘴邊不同,微信似乎很少提自己的AI。張小龍在演講中也談到這個現(xiàn)象,他說:“大家以為微信里面的語音識別是第三方來做的,其實它是微信內(nèi)部語音識別的團隊在長達好幾年的時間里面一直在做的工作,并且每天在優(yōu)化它識別的準(zhǔn)確率?！?

體驗微信語音也非常簡單,只要打開微信的任何對話框,點擊“+”號,可以看到“語音輸入”功能。對方發(fā)來語音,你可以長按語音自動轉(zhuǎn)成文字。而且在微信公開課2019的現(xiàn)場,每個講師演講的時候,背景板上都會時實的以中英文兩種語言將語音轉(zhuǎn)成文字。

張小龍還幽默的表示:才發(fā)現(xiàn)后面有個語音同傳,這搞得我太緊張了,因為普通話不標(biāo)準(zhǔn),同傳軟件會翻譯錯吧?

現(xiàn)場觀眾卻發(fā)現(xiàn),張小龍不標(biāo)注的普通話,翻譯成功率極高。

這是“騰訊同傳”提供的支持,而疼騰訊同傳則是“微信智聆”與騰訊翻譯君聯(lián)合打造的一款同傳產(chǎn)品,在2018年的博鰲論壇上參與同傳并走紅網(wǎng)絡(luò)。

在微信公開課的“未完城”展示區(qū)里,也有一個“微信智聆”的展臺。我親自去現(xiàn)場體驗了微信智聆的語音識別能力。在現(xiàn)場嘈雜的環(huán)境中,我用普通話隨機講了一段,幾乎實現(xiàn)100%的正確率。

1月9日的微信公開課主論壇上,微信AI模式識別中心高級總監(jiān)周杰講了微信在語音AI上打造的兩款產(chǎn)品智聆和智言,一個主攻語音識別,另一個主攻語義識別,他們共同組成了微信“小微”。

微信“智言”在2018年取得了DSTC對話生成競賽的冠軍。語義識別可以做到對語音上下文的理解,讓設(shè)備能夠真正聽懂人話,而不是答非所問。這個要比語音識別更難一些。

“智言”已經(jīng)被應(yīng)用在哈曼、索尼、JBL等智能音箱產(chǎn)品中,通過智能硬件的形式服務(wù)用戶;還可以用在PaaS平臺,為那些不需要完整對話能力的開發(fā)者提供語音交互能力,比如,在智慧酒店,通過呼喚“小微、小微”實現(xiàn)開關(guān)燈、開關(guān)空調(diào)等。

通過與騰訊云的合作,還能為使用云服務(wù)的開發(fā)者提供語音交互接口,讓他們的產(chǎn)品、服務(wù)直接具備強大的語音交互能力。

除了“小微”這個智能語音技術(shù)外,在“未完城”很多展臺上都看到了“人臉識別支付”設(shè)備或服務(wù)。只需要錄入人臉與微信捆綁,即可在自助收款機上刷臉完成支付。這是微信人臉識別技術(shù)的應(yīng)用。

微信很少對外談自己的AI技術(shù),但其在語音和圖像方面的AI能力已經(jīng)十分強大,并被應(yīng)用到自己的產(chǎn)品和大量合作伙伴的產(chǎn)品中。

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AI讓微信連接一切。

首先,連接更多場景,獲得更多能力。在微信智聆的展臺,我看到一段介紹。微信智聆已經(jīng)被應(yīng)用到騰訊內(nèi)外共50多個產(chǎn)品中,除了微信之外,還有王者榮耀、QQ音樂等,每天的語音識別請求高達4億次。

眾所周知,AI技術(shù)需要海量數(shù)據(jù)作為“養(yǎng)料”,不斷地自我學(xué)習(xí)和進步。微信和騰訊龐大的產(chǎn)品矩陣、海量用戶語音請求,都將為微信智聆和智言提供足夠多的脫敏數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)“喂養(yǎng)”微信AI,可以讓它的能力快速提升。

其次,“小微”可以讓用戶獲取更多內(nèi)容和服務(wù)。用戶使用AI語音技術(shù)做交互的目的是為了獲取信息或服務(wù)。騰訊擁有微信小程序、公眾號、微信支付以及音樂、游戲、新聞、視頻、文學(xué)等各類內(nèi)容,這都將讓微信AI語音系統(tǒng)——“小微”具備強大、多維度的服務(wù)能力。

比如,智能音箱通過使用“小微”,可以在被語音要求獲得故事、新聞、歌曲、游戲等各類內(nèi)容的時候,都能對答如流。

第三,依托騰訊云的云計算能力,讓微信AI無處不在?！靶∥ⅰ痹隍v訊云上的開放接口能幫助更多開發(fā)者快速調(diào)用AI語音能力,誕生更多類型的終端、服務(wù)和語音交互場景。

通過微信AI技術(shù)的開放、輸出,微信生態(tài)會變得更加豐富,獲得更多合作伙伴。這無疑將大大拓展微信的服務(wù)邊界,真正的實現(xiàn)“連接一切”。

以后在家庭的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中,在汽車上,在酒店里,在餐館中,隨處我們只要呼喚一下“小微、小微”就能與設(shè)備、場景互動,獲得想要的內(nèi)容或服務(wù)。

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AI是微信最大護城河之一。

有消息稱,前快播創(chuàng)始人王欣在做一款社交產(chǎn)品,抖音也要發(fā)布社交產(chǎn)品。于是,很多人開始擔(dān)憂微信遭遇挑戰(zhàn)。有人說,微信當(dāng)前10億的活躍用戶是最大的護城河,這有一定道理。更為重要的是以下三點:

其一,只有風(fēng)口上才能誕生顛覆性的產(chǎn)品。2011年,在3G的帶動下,移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機蓬勃發(fā)展,誕生了基于手機端的社交工具——微信。

如今,5G仍未商用,沒有如同移動互聯(lián)網(wǎng)替代PC互聯(lián)網(wǎng)的巨大風(fēng)口,也很難誕生一款具有顛覆性的社交產(chǎn)品。

其二,微信不僅僅是社交工具。微信已經(jīng)從一款社交工具到深度涉及到金融支付(微信)、生活服務(wù)(電子會員、生活繳費、電子政務(wù)等)、娛樂閱讀(公眾號、小游戲)等生活工作的方方面面。不用微信的生活不敢想象,微信已經(jīng)變得難以被替代。

通過這些新的AI技術(shù),他們能夠去布局更超前的行業(yè),比如,無人駕駛汽車。同樣,微信得天獨厚的AI土壤誕生出的語音技術(shù)、圖像識別技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘和文檔理解(微信搜索)等,都將大大提升微信的使用體驗、商業(yè)生態(tài)的打造能力,同時也可以讓微信比對手更早的看到5G、物聯(lián)網(wǎng)的機會。

而且2018年9月30日,騰訊宣布第三次組織架構(gòu)調(diào)整,成立了新的CSIG部門,為B端客戶在云上提供封裝性的整體解決方案。在未來的智慧家庭、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧城市等方面,微信AI也一定會發(fā)揮它的價值。

如果說5G是一場翻天覆地的技術(shù)變革,那么4G時代的AI就是為變革成功而生的。顯然,微信在AI上的積累,是其他新社交玩家所不具備的,打造了非常深的“護城河”。

更讓磐石之心感到欣慰的是,張小龍在演講中特別提到自己對AI技術(shù)的看好以及對AI應(yīng)用的謹慎。他認為,AI技術(shù)必須作為工具,用于提升產(chǎn)品和服務(wù)的效率、體驗,而不應(yīng)該讓AI去控制人,把人當(dāng)成AI的工具是可怕的。

所以,張小龍?zhí)岢觥癆I時代,善良比聰明更重要?！钡挠^點。這種尊重用戶,尊重底線,尊重道德的技術(shù)理想主義者,更能夠帶領(lǐng)AI技術(shù)走向服務(wù)人、幫助人的美好未來。

原文標(biāo)題:不懼競爭!AI是微信最大護城河!

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