智能機(jī)器人和你直接對話；通過人臉識別就能開通手機(jī)銀行、取款；智慧柜員機(jī)助力智能填單……如今，許多銀行的業(yè)務(wù)辦理帶著滿滿的科技感，也使金融業(yè)務(wù)辦理變得更加簡便。目前，工行、農(nóng)行、中行、建行等多家銀行發(fā)力金融科技。近日，繼刷臉取款、刷臉轉(zhuǎn)賬之后，招商銀行全新上線了一款“黑科技”功能——“刷臉支付”。

溫州日報全媒體記者 楊帆

刷臉支付

你的顏值更值錢了

據(jù)悉，招行“刷臉支付”不僅支持招行卡客戶，同時也支持銀聯(lián)其他二十多家銀行的借記卡和信用卡來完成支付。

客戶只要下載了招商銀行App，并且用一網(wǎng)通綁定過銀行卡、開通了支付功能，就可以在深圳的兩家實體店鋪體驗到“刷臉支付”，支付的全過程將無需再使用手機(jī)。記者從招商銀行溫州分行了解到，目前客戶在使用招行手機(jī)銀行進(jìn)行超過20萬元的轉(zhuǎn)賬時，會出現(xiàn)刷臉轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，但對于在商戶進(jìn)行刷臉支付這一功能，目前該分行還沒接到總行通知。

關(guān)于“刷臉支付”有人會問安全嗎？萬一有人拍了一段我的視頻或拿著我的相片去冒充我支付怎么辦？另外，如果是孿生兄弟姐妹，攝像頭能識別清楚嗎？

據(jù)了解，招行刷臉支付是有強(qiáng)大的安全保障的，這背后主要基于兩大利器——3D人臉識別技術(shù)和國內(nèi)頂尖的人臉識別算法。所謂3D人臉識別技術(shù)，指的是攝像頭能1秒內(nèi)自動識別用戶，在識別過程中，用戶無需做動作或者讀數(shù)字，攝像頭通過活體檢測來判斷采集到的人臉信息是否為照片、視頻等冒充，從這個意義上來說，他人僅憑照片或視頻就想冒充你，幾乎無可能；而在人臉識別算法方面，3D人臉識別技術(shù)的誤識率只有十萬分之一，這就是說，即使是孿生兄弟姐妹它也能準(zhǔn)確辨別出來，無須再證明“你就是你”。

智能網(wǎng)點更便捷

“黑科技”走進(jìn)銀行大堂

有沒有想過，有一天你走進(jìn)銀行，迎接你的將不再是笑容可掬的大堂經(jīng)理，而是一個個智能機(jī)器人，你可以詢問它們所有關(guān)于業(yè)務(wù)上的問題。這并不是異想天開，“黑科技”正給銀行帶來翻天覆地的改變。

如果你去過農(nóng)行溫州分行或是建行溫州分行的營業(yè)大廳，你會發(fā)現(xiàn)這兩家銀行都有一位特殊的大堂經(jīng)理——智能機(jī)器人。據(jù)了解，智能機(jī)器人的功能非常強(qiáng)大，可開展客戶接待、引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)咨詢、營銷宣傳、互動交流等多項工作。它可以及時向新進(jìn)入網(wǎng)點的客戶禮貌迎送，主動了解客戶業(yè)務(wù)需求，并通過自帶的觸摸屏“小腦袋”以語音、圖像、視頻等形式推薦當(dāng)前熱銷產(chǎn)品，提示業(yè)務(wù)辦理手續(xù)和注意事項。更神奇的是，它還能根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型做好客戶引導(dǎo)分流，自如地同等候辦理業(yè)務(wù)的客戶交流互動，并可即興表演節(jié)目。

此外，隨著金融科技的不斷升級，銀行網(wǎng)點辦理狀態(tài)也改頭換面，投放智能柜員機(jī)等機(jī)具，效率大大提升。

記者走訪我市工行、農(nóng)行、中行、建行、招行等多家銀行網(wǎng)點了解到，不少銀行都在網(wǎng)點設(shè)置了智能銀行服務(wù)區(qū)，除了原來的最基礎(chǔ)的ATM機(jī)外，還添置了智能柜員機(jī)、智能打印機(jī)等多個機(jī)具，此類機(jī)具可以受理的業(yè)務(wù)類型繁多，包括開戶、查詢、信用卡、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費、個人貸款、個人外匯、電子銀行、產(chǎn)品簽約、投資理財、公司業(yè)務(wù)等。市民到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理不再只是簡單地幫助刷卡取號排隊，而是會先詢問辦理什么業(yè)務(wù)，然后引導(dǎo)到智能柜員機(jī)上自助辦理。

以工行溫州分行營業(yè)部為例，其營業(yè)廳設(shè)置了智能銀行服務(wù)區(qū)并配備了智能柜員機(jī)、智能打印機(jī)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)等多個機(jī)具。該行工作人員會對來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶提前進(jìn)行分流，減少客戶等待時間。

記者也進(jìn)行了體驗。當(dāng)向工作人員表示需要兌換外幣時，工行工作人員會幫助記者在智能柜員機(jī)上進(jìn)行購匯、填寫個人申請書，這樣就輕松完成了換匯，之后僅需取號到相應(yīng)柜臺領(lǐng)取外幣現(xiàn)鈔即可，無需在柜臺辦理過多手續(xù)，整個流程十分迅速。