近日,螞蟻金服推出刷臉支付新產(chǎn)品——“蜻蜓”。手機(jī)支付的推廣,與“收錢碼”密不可分。而“蜻蜓”的使命,就是充當(dāng)刷臉支付的“收錢碼”。在未來(lái)的刷臉支付時(shí)代,人們出門可能不需要帶手機(jī),“刷臉”就可以完成消費(fèi)和支付。

12月13日,螞蟻金服在上海舉辦支付寶開放日,并推出刷臉支付新品“蜻蜓”,在刷臉支付技術(shù)上進(jìn)行升級(jí)。

近年來(lái),移動(dòng)支付極大地改善了人們的生活,從大型商場(chǎng)到街頭小巷,刷一刷手機(jī)便可以完成支付。手機(jī)支付固然方便,但仍離不開手機(jī)這個(gè)介質(zhì)。這一次,螞蟻金服的刷臉支付的新品“蜻蜓”,有機(jī)會(huì)將移動(dòng)支付帶入“刷臉時(shí)代”。

刷臉支付新品——“蜻蜓”

手機(jī)支付之所以能夠迅速推廣,與方便便捷的“收錢碼”密不可分,用戶只需用手機(jī)掃描二維碼便可以完成支付。而“蜻蜓”的使命,便是充當(dāng)刷臉支付的“收錢碼”。

支付寶IoT事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇(花名)表示:“收錢碼大幅推動(dòng)了移動(dòng)支付的普及,這款刷臉支付產(chǎn)品的使命是讓刷臉支付像收錢碼一樣,走進(jìn)每一個(gè)普通的小店?！?

據(jù)了解,“蜻蜓”在外形上與臺(tái)燈類似,只是取代“燈泡”位置的是一塊書本大小的刷臉顯示屏。將它接入人工收銀機(jī),并放置在收銀臺(tái)上,顧客只要對(duì)準(zhǔn)攝像頭就能快速完成刷臉支付。

以前人們出門帶錢包,現(xiàn)在出門帶手機(jī),使用“蜻蜓”進(jìn)入到刷臉支付時(shí)代后,無(wú)論是在大型賣場(chǎng)、餐廳、品牌零售店、醫(yī)院,還是在路邊便利店、自助售賣機(jī)還是夫妻店、菜市場(chǎng),帶著“臉”出門就可以完成支付和消費(fèi)。

除了提升用戶體驗(yàn),刷臉支付也將為商家節(jié)省設(shè)備和人力資源成本。據(jù)了解,刷臉支付接入后,商家相關(guān)支付成本降低了80%。

升級(jí):從手機(jī)密碼支付到刷臉支付

所謂的“刷臉支付”,是一款基于臉部識(shí)別系統(tǒng)的支付平臺(tái)。隨著人臉識(shí)別技術(shù)的進(jìn)步,“刷臉支付”的使用越來(lái)越廣泛。根據(jù)支付寶“雙十一”數(shù)據(jù)顯示,指紋和刷臉自付首次成為了“雙十一”的支付主流,通過(guò)生物信息識(shí)別完成支付的比例高達(dá)60.3%,這標(biāo)志著生物識(shí)別已經(jīng)漸漸替代密碼支付,成為未來(lái)支付的發(fā)展趨勢(shì)。

相較于傳統(tǒng)的手機(jī)密碼支付,“刷臉支付”在身份識(shí)別和安全性上更具優(yōu)勢(shì)。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),“識(shí)別用戶,留住用戶”是非常重要的,線上商家通過(guò)用戶注冊(cè)的方式獲取信息,線下商家則通過(guò)會(huì)員卡、銀行卡、手機(jī)等介質(zhì)獲取信息。

假如兩個(gè)用戶經(jīng)常去一家連鎖便利店,其中只有一個(gè)用戶辦了會(huì)員卡。那么,該用戶不管進(jìn)入該品牌連鎖便利店的任意門店,只要出示會(huì)員卡,便可以完成身份識(shí)別,并享受到會(huì)員打折優(yōu)惠。而沒有辦理會(huì)員的用戶,便無(wú)法完成身份識(shí)別,也無(wú)法享受到打折優(yōu)惠。

而人臉識(shí)別,則無(wú)需上述介質(zhì)便可以完成身份識(shí)別。即不需要辦卡,支付過(guò)程中也不需要出示會(huì)員卡,在刷臉的一瞬間,機(jī)器便可以完成身份識(shí)別和支付,無(wú)需繁瑣的交易流程。

實(shí)際上,有了人臉識(shí)別技術(shù)后,用戶進(jìn)入商業(yè)場(chǎng)景的那一刻,商戶便可以知道“你是誰(shuí)”。不同的人,有不同的偏好,商戶獲取身份信息后,可以設(shè)計(jì)出不同的服務(wù)體驗(yàn)。即通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù),傳統(tǒng)商業(yè)也可以插上數(shù)字化的翅膀。

在安全性方面,人臉作為生物信息,每一個(gè)人幾乎都是獨(dú)一無(wú)二的,難以偽造。在生活中,人們經(jīng)常會(huì)丟失銀行卡、會(huì)員卡、社?？ê痛髮W(xué)文憑等身份識(shí)別介質(zhì)。一旦丟失,補(bǔ)辦將是一件很麻煩的事情,因?yàn)槟阈枰蛳嚓P(guān)機(jī)構(gòu)或商家重新證明,申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)的人和原本的身份介質(zhì)持有人是同一個(gè)人,即你就是你。而運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)后,便無(wú)需補(bǔ)辦的煩惱。

為了測(cè)試人臉識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確性,12月13日,螞蟻金服邀請(qǐng)抖音百變女郎“霹靂無(wú)敵璟兒”進(jìn)行仿妝/變妝實(shí)測(cè)。“璟兒”先后進(jìn)行“奧黛麗赫本”、“林黛玉”和“紫霞仙子”的仿妝,結(jié)果很意外,支付寶均成功識(shí)別出來(lái)是“璟兒”本人。

據(jù)支付寶專家透露,新技術(shù)已經(jīng)能更好地處理雙胞胎、親媽都認(rèn)不出的化妝術(shù)等人臉識(shí)別難題,預(yù)計(jì)很快部署到線下設(shè)備“蜻蜓”中。

提高效率,解決排隊(duì)難題

目前,刷臉支付技術(shù)正在改變各行各業(yè),比如幫助商超減少了收銀等待時(shí)間,以及解決了乘坐高鐵、醫(yī)院看病排隊(duì)的難題。

2018年,支付寶與卜蜂蓮花合作推出刷臉支付產(chǎn)品。在這次支付寶開放日活動(dòng)中,商超品牌卜蜂蓮花可持續(xù)發(fā)展部負(fù)責(zé)人許佳子表示,雙方合作的刷臉支付機(jī)器能幫助商家節(jié)省上億元。

據(jù)悉,一臺(tái)刷臉機(jī)器能提升50%的效率,相當(dāng)于1.5個(gè)收銀臺(tái)結(jié)算量。算上早晚班,一臺(tái)刷臉及其能夠節(jié)省幫助門店節(jié)省3個(gè)人力。目前,卜蜂蓮花在全國(guó)擁有107家門店,鋪了大概600臺(tái)刷臉支付的機(jī)器。

卜蜂蓮花收營(yíng)員平均工資3200元左右,加上各種福利,換算下來(lái)一年能幫助其減少8064萬(wàn)元人力成本。若雙方繼續(xù)深入合作,節(jié)省的成本破億可謂指日可待。

除了給商家節(jié)省成本,刷臉支付也可以節(jié)省用戶的時(shí)間。一般情況下,傳統(tǒng)的收銀臺(tái)支付需要四步,用戶放下商品;收營(yíng)員拿起掃碼,記錄金額再放下;算出總金額后用戶使用現(xiàn)金或者手機(jī)支付;最后用戶再將商品打包。

使用刷臉支付,用戶便可以自助收銀。據(jù)許佳子透露,整個(gè)過(guò)程節(jié)省時(shí)間超過(guò)50%。同理,通過(guò)自助人臉識(shí)別,用戶也可以減少高鐵過(guò)閘機(jī),醫(yī)院取號(hào)、拿藥等排隊(duì)的時(shí)間。此外,對(duì)于很多老年人來(lái)說(shuō),手機(jī)APP太復(fù)雜,密碼記不住,因而使用各種自助設(shè)備時(shí)問(wèn)題重重。而使用刷臉支付、人臉識(shí)別,則解決了上述煩惱。

助力5G時(shí)代

支付寶從掃碼購(gòu)支付向刷臉支付的進(jìn)化,不僅是順應(yīng)5G的出現(xiàn),更重要的是其FaceID的唯一性。正如,今天發(fā)布會(huì)上展示的,刷臉支付會(huì)在各種場(chǎng)景進(jìn)行普及,比如醫(yī)院、火車站、圖書館、超市等,幾乎遍布了用戶吃喝玩樂(lè)。而這個(gè)FaceID的唯一性就代表了每個(gè)用戶身后完整的消費(fèi)邏輯,從而沉淀并形成消費(fèi)者數(shù)據(jù)模型,建立更加詳細(xì)的用戶畫像,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷和廣告觸達(dá)。

不論如何,刷臉支付的必定會(huì)隨著5G的到來(lái)而被普及,即使目前的技術(shù)還處于發(fā)展期,任何技術(shù)的成熟都需要市場(chǎng)的教育和時(shí)間的沉淀,更加需要用戶的反饋。

原文標(biāo)題:顛覆二維碼的人臉支付,支付寶又走在移動(dòng)支付的前面

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