“這里是北京銀行智能銀行，也是中關(guān)村示范區(qū)內(nèi)的首家智能銀行”。6月10日，在“2018年首都國企開放日”的活動地點——北京銀行中關(guān)村分行，市民們正興致勃勃地體驗著網(wǎng)絡(luò)時代下新型銀行網(wǎng)點帶來的方便與快捷。

來自“未來”的智能銀行

北京銀行智能銀行位于中關(guān)村示范區(qū)，它的空間造型全部采用了時尚、科技元素，給人宛如進入了炫酷的未來世界的觀感。它的功能設(shè)置和軟硬件配備更是引領(lǐng)了未來智能銀行的方向。

功能分區(qū)上，除自助設(shè)備創(chuàng)新性業(yè)務(wù)體驗區(qū)，還分為了多媒體瀏覽區(qū)、電子銀行體驗區(qū)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能區(qū)等。為了提供最智能化的體驗，北京銀行為這些功能區(qū)引入了個人征信自助查詢機、遠程柜員服務(wù)系統(tǒng)、小微預(yù)授信平臺、遠程專家在線服務(wù)、全線上個人貸款終端、信用卡積分現(xiàn)場兌禮、互動智能理財終端以及自助理財多媒體終端等諸多先進設(shè)備。

在智能銀行內(nèi)，客戶可通過VTM完成傳統(tǒng)柜臺上的開卡、手機銀行簽約、網(wǎng)銀簽約等業(yè)務(wù)操作。還可以通過互動智能理財終端，全面了解本人資產(chǎn)狀況、理財需求，通過人機互動，得到為自己量身定制的專屬資產(chǎn)配置建議。此外還可以通過信用卡積分兌禮機，免去電話或網(wǎng)上訂購的復(fù)雜步驟，僅憑借本人在北京銀行辦理的信用卡，即可使用機具刷取積分便可換得對應(yīng)禮品。同時，客戶還可通過機具，在線實現(xiàn)北京銀行所有信用卡的預(yù)申請，全面滿足了市民百姓或小微企業(yè)包括征信查詢、貸款申請、自助開卡、理財購買、信用卡積分兌禮在內(nèi)的快捷化、個性化服務(wù)。

用科技創(chuàng)新升級服務(wù)品質(zhì)

北京銀行成立22年來，始終堅持理念革新，著力探索服務(wù)創(chuàng)新，大力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。智能銀行的推出，演繹了全新的金融服務(wù)模式，開啟了“有智慧、無邊界”的金融生活新時代?！巴ㄟ^這些設(shè)備，將極大緩解柜面業(yè)務(wù)壓力，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率?！北本┿y行相關(guān)人士表示，“銀行系統(tǒng)資源的整合、業(yè)務(wù)流程的重新梳理和用戶操作界面的體驗設(shè)計，是北京銀行在機具創(chuàng)新、提升服務(wù)方面的具體實踐?！?

值得一提的是，北京銀行智能銀行內(nèi)處處充滿著人文關(guān)懷。在入口區(qū)，“網(wǎng)點導(dǎo)覽”從機具功能、業(yè)務(wù)選擇方面向客戶介紹了智能銀行整體布局與功能。在機具主屏幕前，客戶只需揮手即可選擇觀看節(jié)目，每臺機具設(shè)備旁還為客戶提供了有流程介紹。當(dāng)客戶需要幫助時，只需點擊機具屏幕“呼叫客服”按鈕，工作人員就會來到客戶身旁。同時，北京銀行智能銀行還配備了全方位智能控制系統(tǒng)，如在出入口處，安裝先進設(shè)備隨時統(tǒng)計客流量，及時判斷業(yè)務(wù)高峰期和空閑期，方便客戶選擇辦理時間，在銀行內(nèi)部，包括聲音、燈光、媒體推送內(nèi)容、機具開光等所有聲光電設(shè)備，都可根據(jù)人員使用率和使用舒適度實現(xiàn)自動開關(guān)與調(diào)節(jié)，它們協(xié)同作用，保持著智能銀行內(nèi)井然有序、溫馨舒適的體驗。

科創(chuàng)戰(zhàn)略實現(xiàn)國企履責(zé)和品牌價值雙豐收

多年來，北京銀行圍繞國際科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新科技金融服務(wù)，成為國內(nèi)科技金融領(lǐng)域產(chǎn)品多、服務(wù)全、品牌影響力強的標(biāo)桿銀行。北京銀行積極順應(yīng)信息技術(shù)與金融業(yè)發(fā)展深度融合趨勢，充分發(fā)揮首都“金融發(fā)展”和“科技創(chuàng)新”兩個優(yōu)勢，開辟智慧銀行創(chuàng)新之路。完成自主研發(fā)第四代核心系統(tǒng)升級，支撐200多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、600余家網(wǎng)點實時交易。以國際化視野建設(shè)金融創(chuàng)新實驗室，全面擁抱金融科技，在精準(zhǔn)營銷、智能風(fēng)控、智慧平臺等16個領(lǐng)域取得重要創(chuàng)新應(yīng)用成果，獲得10余項國際國內(nèi)大獎。高標(biāo)準(zhǔn)建成占地187畝、建筑面積37.5萬平米的順義科技研發(fā)中心，包括亞洲單體面積最大的數(shù)據(jù)中心，充分滿足未來50年科技發(fā)展需求。與小米、騰訊、京東等企業(yè)在多個領(lǐng)域開展深度合作，積極打造金融科技“朋友圈”。

2011年5月，北京銀行在中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)內(nèi)成立了首家專門服務(wù)科技創(chuàng)新的分行級金融機構(gòu)——中關(guān)村分行。截至目前，累計為超過17000戶中關(guān)村的科技型中小微企業(yè)發(fā)放貸款超過2800億元，在同業(yè)中排名第一。該行服務(wù)的北京地區(qū)主板、創(chuàng)業(yè)板、中小板上市企業(yè)以及新三板創(chuàng)新層企業(yè)占比均超過50%。截至2017年末，北京銀行表內(nèi)外總資產(chǎn)超過3萬億元，品牌價值從2007年的39億元增長到目前的365億元，排名中國銀行業(yè)第7位。一級資本在全球千家大銀行中的排名從2004年的515位提升至第73位，品牌影響力和社會美譽度再創(chuàng)新高。