在自助柜臺機上輸入手機號碼,對準攝像頭,“刷臉”驗證成功后,可辦理掛號、住院、繳費、查詢等多項服務。9月20日,在江西一家具有百年歷史的三甲醫(yī)院上線的生物識別支付新體驗,讓患者感受到科技帶來的前所未有的便利。

“患者排隊時間長,檢查時間長,交錢時間長,看病時間短,這是當前大多數(shù)省級醫(yī)院存在的問題?！苯魇∪嗣襻t(yī)院副院長霍亞南表示,為促進醫(yī)院信息化建設,讓科技服務于民生,該院引進支付寶生物識別支付新功能,目的是讓患者排隊時間變短,看病時間變長,提升醫(yī)療服務品質。

“這是支付寶生物識別支付技術首次運用于民生醫(yī)療行業(yè)。”支付寶醫(yī)療業(yè)務總監(jiān)孫國峰告訴記者,在2017年支付寶“刷臉”支付成功應用于餐飲、零售商業(yè)后,技術逐步成熟,為讓這項科技更好地服務民生,團隊投入大量時間,攻克多項難關,將“刷臉”支付成功應用于民生醫(yī)療領域。

“數(shù)據(jù)顯示,在北上廣深等一線城市的三甲醫(yī)院,門診患者平均就診時間為177.2分鐘,其中排隊時間竟然占了75%?！睂O國峰表示,支付寶刷臉支付帶來的技術升級,能有效緩解大醫(yī)院排隊就醫(yī)問題,患者等候時間縮短,掛號、收費、取藥等窗口壓力將下降,醫(yī)院運營成本、環(huán)境壓力也會相應降低。

在江西省人民醫(yī)院門診大樓內,放置了40余臺具有支付寶刷臉支付功能的自助收銀機,記者現(xiàn)場體驗時也感受到此項技術的快捷便利。從選擇繳費類型、選擇刷臉支付、打印發(fā)票,整個過程不超過10秒鐘。

患者“刷臉”后可在自助機上實現(xiàn)預約、掛號、繳費、住院費充值等多項服務,避免排隊的煩惱。江西省人民醫(yī)院副院長霍亞南表示,這有效緩解了醫(yī)院在就診高峰時段繳費排隊現(xiàn)象,改善了患者的就醫(yī)體驗,收銀結算效率提升50%以上,有效節(jié)省了醫(yī)院的綜合成本。

從傳統(tǒng)現(xiàn)金、刷卡支付發(fā)展到手機掃碼支付,再到終端設備“刷臉”支付,每一次進步都是一次科技的飛躍。支付寶醫(yī)療業(yè)務總監(jiān)孫國峰表示,支付寶刷臉支付安全可靠,它基于其多年來人臉識別技術的積累,通過軟硬件結合,智能算法與風控體系綜合保證準確性和安全性,支付寶人臉識別準確率達99.99%。

“與市面上眾多采用2D人臉識別技術的應用不同,支付寶的“刷臉支付”采用的是3D人臉識別技術,用來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的,更能有效避免人臉偽造帶來的身份冒用情況,保障支付安全?！睂O國峰說。

孫國峰還表示,除了刷臉支付能力之外,支付寶還把信用、金融、營銷等能力開放給了合作服務商,再由服務商來進行模塊化組合輸出和服務于商戶,“在這個項目中,支付寶就把刷臉技術能力開放給了合作服務商,它進而用這些能力來服務于醫(yī)院。在未來,我們能力成熟一個就開放一個?！?

據(jù)了解,“刷臉”支付技術除了在零售、餐飲、醫(yī)療等商業(yè)場景開始初步應用之外,人臉識別技術已經(jīng)在“互聯(lián)網(wǎng)+政務”領域得到了廣泛應用。目前,超過100個城市的用戶可以通過支付寶刷臉完成身份驗證,就能輕松在線辦理公積金查詢和提取、個稅查詢、養(yǎng)老金領取資格認證、電子證件等公共服務。